Умови користування

1. Вступ

Ці Умови користування ("Умови") регулюють відносини між оператором сервісу Superhostem.cz ("Постачальник") та фізичними або юридичними особами ("Користувач"), які використовують вебзастосунок, доступний за адресою superhostem.cz.

Якщо це вимагається законом або цими Умовами, ідентифікаційні чи контактні дані Постачальника надаються в застосунку, у рахунках або під час договірного онбордингу.

Superhostem.cz — це платформа Software as a Service (SaaS) для господарів помешкань, яка допомагає керувати короткостроковою орендою: бронюваннями, адмініструванням гостей, автоматизованою звітністю щодо іноземців до Czech Alien Police через Ubyport та іншими адміністративними завданнями, пов’язаними з короткостроковим розміщенням.

2. Створення облікового запису та доступ до сервісу

Реєструючись і вперше входячи в застосунок, Користувач підтверджує, що прочитав, зрозумів і погодився дотримуватися цих Умов. Договір про надання сервісу укладається в момент активації облікового запису.

Користувач має бути фізичною особою віком від 18 років або юридичною особою, представленою уповноваженою особою. Облікові дані входу не підлягають передачі.

3. Обсяг сервісу

Сервіс включає зокрема:

• Керування об’єктами розміщення та бронюваннями
• Реєстрацію гостей і керування персональними даними відповідно до вимог закону
• Автоматизовану звітність щодо іноземців до Czech Alien Police через Ubyport
• Синхронізацію з платформами бронювання (Airbnb, Booking.com) через iCal
• Надсилання гостям реєстраційних посилань і комунікацію з ними email-ом
• Керування зборами та виставлення рахунків
• Автоматизовані повідомлення та сповіщення

Доступність окремих функцій залежить від вибраного тарифного плану. Постачальник залишає за собою право змінювати набір функцій і завчасно повідомлятиме Користувачів про суттєві зміни.

4. Обліковий запис користувача та безпека

Користувач відповідає за всі дії, виконані через його обліковий запис. Він повинен захищати свої облікові дані входу від зловживання та негайно повідомити Постачальника про будь-яку підозру несанкціонованого доступу.

Облікові дані входу Ubyport (WS-ім’я користувача та пароль) зберігаються в зашифрованому вигляді, захищені від звичайного доступу й розшифровуються на сервері лише тоді, коли це потрібно для виконання дії, запитаної Користувачем, або автоматизації сервісу.

5. Обов’язки користувача

Користувач погоджується використовувати сервіс відповідно до чинного законодавства, зокрема:

• Закону № 326/1999 Sb. про перебування іноземців у Чеській Республіці (повідомлення про розміщення іноземних гостей)
• Закону № 565/1990 Sb. про місцеві збори (збір за проживання)
• Регламенту GDPR і Закону № 110/2019 Sb. про обробку персональних даних
• Чинних умов платформ бронювання (Airbnb, Booking.com тощо)

Користувач не повинен вводити в систему неправдиві дані, намагатися отримати несанкціонований доступ до даних третіх осіб, використовувати сервіс для діяльності, що суперечить закону або добрим звичаям, чи перевантажувати інфраструктуру системи.

6. Платежі та підписка

Сервіс надається на основі платної підписки. Актуальні ціни вказані в застосунку. Платежі обробляються через безпечний платіжний шлюз.

Підписки поновлюються автоматично, якщо Користувач не скасує їх до дати поновлення. Повернення коштів за невикористані періоди стандартно не надається, крім випадків, передбачених законом або індивідуальною домовленістю.

7. Доступність сервісу та зміни

Постачальник прагне забезпечити максимальну доступність сервісу, але не гарантує безперервну роботу. Планове обслуговування повідомлятиметься заздалегідь. У межах, дозволених законом, відповідальність Постачальника обмежується шкодою, яку доведено спричинено його власним порушенням обов’язків; зокрема, Постачальник не відповідає за збої чи помилки сторонніх сервісів (таких як Ubyport, платформи бронювання або email-провайдери) або за обставини поза його розумним контролем.

Постачальник залишає за собою право односторонньо змінювати ці Умови. Користувачів буде повідомлено email-ом або сповіщенням у застосунку щонайменше за 30 днів до набрання змінами чинності. Подальше використання сервісу після набрання новими умовами чинності означає прийняття змін.

8. Персональні дані, контент і відповідальність

Користувач одноосібно відповідає за точність, повноту та законність даних, введених у систему, особливо персональних даних гостей і будь-яких даних, що використовуються для обов’язкової звітності. Постачальник не несе відповідальності за помилки у звітах або вихідних документах, спричинені неправильними чи неповними вхідними даними.

Щодо персональних даних гостей Користувач зазвичай виступає контролером, а Постачальник — процесором, обробляючи такі дані лише в обсязі, необхідному для надання сервісу, і відповідно до інструкцій Користувача, що випливають із використання сервісу.

Користувач відповідає за наявність належної правової підстави для обробки персональних даних гостей, за виконання інформаційних обов’язків перед гостями та за введення даних у систему лише в обсязі, необхідному для мети сервісу й законних обов’язків Користувача.

Користувач визнає, що автоматизована звітність через Ubyport та інші інтеграції залежить від доступності й належної роботи сторонніх систем. Постачальник не гарантує, що результати, згенеровані через сервіс, завжди будуть прийняті державними органами або операторами платформ без додаткової перевірки чи втручання Користувача.

9. Припинення

Користувач може припинити договір у будь-який момент, скасувавши підписку або надіславши письмовий запит на видалення облікового запису на контактний email. Після припинення дані Користувача зберігаються протягом періоду, передбаченого законом (див. Політику конфіденційності), а потім остаточно видаляються.

Постачальник може негайно припинити договір у разі серйозного порушення цих Умов або чинного законодавства.

10. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством Чеської Республіки. Будь-які спори бажано вирішувати мирним шляхом. Якщо домовленості досягти не вдається, юрисдикцію мають компетентні суди Чеської Республіки.

Споживачі також мають право скористатися позасудовим вирішенням спорів через Чеську торговельну інспекцію (www.coi.cz).

11. Контакт

Усі запити, скарги або звернення надсилайте на: info@superhostem.cz