Thiết lập email tự động trong Superhostem

1. Mở tự động hóa tin nhắn của chỗ ở

Mở chỗ ở cụ thể và phần Tự động hóa tin nhắn. Chuyển sang email rồi tạo quy tắc. Đặt tên để dễ nhận biết về sau.

Đây là email do Superhostem gửi. Tin nhắn trong Airbnb hoặc Booking dùng cài đặt riêng của nền tảng.

2. Chọn sự kiện, thời gian và người nhận

• Sự kiện: nhận phòng, trả phòng hoặc hoàn tất đăng ký.
• Thời gian: khoảng cách trước/sau sự kiện và cài đặt giờ có sẵn, gồm múi giờ.
• Người nhận: khách của đặt phòng hoặc địa chỉ email cố định.
• Ngôn ngữ: ngôn ngữ của khách và bản dự phòng nếu có.

3. Viết tin và kiểm tra xem trước

Điền tiêu đề và nội dung. Chọn biến từ trình soạn thảo, ví dụ {{guestName}}, {{propertyName}} và {{checkInDate}}. Kiểm tra bản xem trước của một đặt phòng cụ thể: người nhận, ngày, ngôn ngữ và nội dung sau khi điền dữ liệu.

Lưu tự động hóa và kiểm tra quy tắc đang hoạt động. Nếu nền tảng đã gửi cùng tin, kiểm tra để khách không nhận trùng không cần thiết.

4. Kiểm tra gửi thực tế

Trong lịch sử email tự động, tìm đặt phòng, người nhận, thời gian và trạng thái rồi mở chi tiết. Xem trước kiểm tra nội dung; không xác nhận đã gửi hay đã đến hộp thư khách.

• Không có bản ghi: kiểm tra quy tắc hoạt động, chỗ ở, sự kiện, thời gian và liên hệ người nhận.
• Lỗi: đọc chi tiết và sửa nguyên nhân được nêu.
• Đã gửi nhưng khách không thấy: kiểm tra địa chỉ email và thư rác. Xem trước không chứng minh đã nhận.

Với đặt phòng sát giờ đến, so sánh thời gian quy tắc với ngày đến thực tế. Gửi thủ công nếu khách cần thông tin ngay.