Jak nastavit automatické e-maily v Superhostem

1. Otevřete automatizaci nemovitosti

Otevřete konkrétní nemovitost a její Automatizace zpráv. Přepněte na část e-mailů a vytvořte pravidlo. Dejte mu název, podle kterého ho později poznáte.

Jde o e-mail odesílaný ze Superhostem. Zprávy uvnitř Airbnb nebo Bookingu mají vlastní nastavení na platformě.

2. Vyberte událost, čas a příjemce

• Událost: příjezd, odjezd nebo dokončení registrace.
• Čas: posun před/po události a dostupné časové nastavení včetně časové zóny.
• Příjemce: host rezervace, nebo pevná e-mailová adresa.
• Jazyk: jazyk hosta a případná náhradní verze.

3. Napište zprávu a ověřte náhled

Vyplňte předmět a text. Proměnné vybírejte z nabídky editoru, například {{guestName}}, {{propertyName}} a {{checkInDate}}. Zkontrolujte náhled pro konkrétní rezervaci: příjemce, termín, jazyk i výsledný obsah.

Pravidlo uložte tlačítkem pro uložení automatizace a ověřte, že je aktivní. Pokud stejnou zprávu už posílá platforma, zkontrolujte, že host nebude dostávat zbytečné duplicity.

4. Zkontrolujte skutečné odeslání

V historii automatických e-mailů najděte rezervaci, příjemce, čas a stav. Otevřete detail. Náhled ověřuje obsah; nepotvrzuje odeslání ani doručení do schránky hosta.

• Bez záznamu: ověřte aktivní pravidlo, správnou nemovitost, událost, čas a kontakt příjemce.
• Chyba: přečtěte detail a opravte uvedenou příčinu.
• Odesláno, ale host zprávu nevidí: ověřte adresu a spam. Nepředpokládejte, že zpráva byla doručena jen podle náhledu.

U last-minute pobytů zkontrolujte čas pravidla proti skutečnému příjezdu. Pokud potřebujete hosta oslovit hned, zprávu pošlete ručně.