Podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

These Terms of Service govern the relationship between the operator of the Superhostem.cz service and users of the application at superhostem.cz.

Pokud právní předpisy nebo tyto Podmínky vyžadují identifikační nebo kontaktní údaje Poskytovatele, jsou zveřejněny v aplikaci, na faktuře nebo sděleny Uživateli při uzavírání smluvního vztahu.

Superhostem.cz je software jako služba (SaaS) určený ubytovatelům ke správě krátkodobých pronájmů – evidenci rezervací, správě hostů, automatickému hlášení cizinců na Cizineckou policii ČR prostřednictvím systému Ubyport a dalším administrativním úkonům spojeným s krátkodobým ubytováním.

2. Uzavření smlouvy a přístup ke službě

Registrací a prvním přihlášením do aplikace Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s jejich dodržováním. Smlouva o poskytování služby je uzavřena okamžikem aktivace účtu.

Uživatel musí být fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, zastoupená oprávněnou osobou. Přihlašovací údaje jsou nepřenositelné.

3. Předmět a rozsah služby

Součástí služby je zejména:

• Správa ubytovacích objektů a rezervací
• Evidence hostů a jejich osobních údajů v rozsahu stanoveném zákonem
• Automatické hlášení ubytování cizinců Cizinecké policii ČR přes systém Ubyport
• Synchronizace s rezervačními platformami (Airbnb, Booking.com) prostřednictvím iCal
• Odesílání registračních odkazů hostům a komunikace s nimi e-mailem
• Správa poplatků a fakturace
• Automatizované zprávy a notifikace

Dostupnost konkrétních funkcí závisí na zvoleném tarifním plánu. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozsah funkcí upravovat, přičemž o podstatných změnách Uživatele předem informuje.

4. Uživatelský účet a bezpečnost

Uživatel odpovídá za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého účtu. Je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a neprodleně oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup.

Ubyport přihlašovací údaje (přihlašovací jméno WS a heslo) jsou ukládány v šifrované podobě, chráněny proti běžnému přístupu a dešifrovány pouze serverově, pokud je to nezbytné pro provedení úkonu vyvolaného Uživatelem nebo automatizací služby.

5. Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje, že bude službu využívat v souladu s platným právem, zejména:

• Zákonem č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území ČR (hlášení pobytu ubytovaných cizinců)
• Zákonem č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích (poplatek z pobytu)
• Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Příslušnými podmínkami rezervačních platforem (Airbnb, Booking.com aj.)

Uživatel nesmí do systému zadávat nepravdivé údaje, pokoušet se o neoprávněný přístup k cizím datům, využívat službu k činnosti odporující zákonu nebo dobrým mravům, ani přetěžovat systémovou infrastrukturu.

6. Platby a předplatné

Služba je poskytována na základě placeného předplatného. Aktuální ceník je uveden v aplikaci. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány.

Předplatné se automaticky obnovuje, pokud Uživatel předplatné nezruší před datem obnovy. Vrácení platby za nevyužité období není standardně možné, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo na základě individuální dohody.

7. Dostupnost a změny služby

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, ale nezaručuje nepřetržitý provoz. Plánované odstávky budou oznámeny předem. Odpovědnost Poskytovatele je v rozsahu dovoleném právními předpisy omezena na škody, které prokazatelně způsobil porušením své povinnosti; Poskytovatel neodpovídá zejména za nedostupnost nebo chyby služeb třetích stran (např. Ubyport, rezervační platformy, e-mailové služby), ani za okolnosti mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit. O změně Uživatele informuje e-mailem nebo notifikací v aplikaci nejméně 30 dní předem. Pokračováním v používání služby po nabytí účinnosti nových podmínek Uživatel s jejich změnou souhlasí.

8. Osobní údaje, obsah a odpovědnost

Uživatel je výhradně odpovědný za správnost, úplnost a zákonnost dat vložených do systému, zejména osobních údajů hostů a údajů použitých pro zákonná hlášení. Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby v hlášeních nebo výstupech způsobené nesprávnými či neúplnými vstupními daty.

Ve vztahu k osobním údajům hostů vystupuje Uživatel zpravidla jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel, který údaje zpracovává v rozsahu nezbytném pro poskytování služby a podle pokynů Uživatele vyplývajících z používání služby.

Uživatel odpovídá za to, že má pro zpracování osobních údajů hostů odpovídající právní titul, že vůči hostům plní informační povinnosti a že údaje vkládá do systému pouze v rozsahu, který je nezbytný pro naplnění účelu služby a splnění jeho zákonných povinností.

Uživatel bere na vědomí, že automatické hlášení přes Ubyport a další integrace závisejí na dostupnosti a správné funkci systémů třetích stran. Poskytovatel nezaručuje, že státní orgány nebo provozovatelé platforem přijmou výstupy vytvořené prostřednictvím služby bez další kontroly nebo zásahu Uživatele.

9. Ukončení smlouvy

Uživatel může smlouvu kdykoli vypovědět zrušením předplatného nebo písemnou žádostí o odstranění účtu zaslanou na kontaktní e-mail. Po ukončení smlouvy jsou data Uživatele uchovávána po dobu stanovenou právními předpisy (viz Zásady ochrany osobních údajů), poté jsou trvale vymazána.

Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě závažného porušení těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, jsou příslušné soudy České republiky.

Spotřebitelé mají rovněž právo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Kontakt

Veškeré dotazy, reklamace nebo žádosti zasílejte na: info@superhostem.cz