Podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

These Terms govern the relationship between Superhostem s.r.o., company ID 29503825, registered office at Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Prague 6, registered with the Municipal Court in Prague under file C 447639, and users of superhostem.cz.

Služba je určena osobám, které ji používají v souvislosti se soustavným nebo výdělečným poskytováním ubytování, správou pronajímaných nemovitostí nebo jinou profesní činností, a to bez ohledu na to, zda jejich konkrétní činnost vyžaduje živnostenské oprávnění. Uživatel proto zpravidla nejedná jako spotřebitel. Pokud má Uživatel za to, že uzavírá smlouvu jako spotřebitel, musí to Poskytovateli oznámit před objednáním placeného tarifu; jeho kogentní zákonná práva tím nejsou dotčena.

Superhostem.cz je software jako služba (SaaS) určený ubytovatelům ke správě krátkodobých pronájmů – evidenci rezervací, správě hostů, automatickému hlášení cizinců na Cizineckou policii ČR prostřednictvím systému Ubyport a dalším administrativním úkonům spojeným s krátkodobým ubytováním.

2. Uzavření smlouvy a přístup ke službě

Smlouva vzniká aktivací účtu po zpřístupnění těchto Podmínek, nebo dokončením objednávky placeného tarifu, podle toho, co nastane dříve. Poskytovatel eviduje znění Podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy a na žádost je Uživateli zašle v podobě umožňující uchování.

Uživatel musí být fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, zastoupená oprávněnou osobou. Přihlašovací údaje jsou nepřenositelné.

3. Předmět a rozsah služby

Součástí služby je zejména:

• Správa ubytovacích objektů a rezervací
• Evidence hostů a jejich osobních údajů v rozsahu stanoveném zákonem
• Automatické hlášení ubytování cizinců Cizinecké policii ČR přes systém Ubyport
• Synchronizace s rezervačními platformami (Airbnb, Booking.com) prostřednictvím iCal
• Odesílání registračních odkazů hostům a komunikace s nimi e-mailem
• Správa poplatků a fakturace
• Automatizované zprávy a notifikace

Dostupnost konkrétních funkcí závisí na zvoleném tarifním plánu. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozsah funkcí upravovat, přičemž o podstatných změnách Uživatele předem informuje.

4. Uživatelský účet a bezpečnost

Uživatel odpovídá za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého účtu. Je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a neprodleně oznámit Poskytovateli podezření na neoprávněný přístup.

Ubyport přihlašovací údaje (přihlašovací jméno WS a heslo) jsou ukládány v šifrované podobě, chráněny proti běžnému přístupu a dešifrovány pouze serverově, pokud je to nezbytné pro provedení úkonu vyvolaného Uživatelem nebo automatizací služby.

5. Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje, že bude službu využívat v souladu s platným právem, zejména:

• Zákonem č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území ČR (hlášení pobytu ubytovaných cizinců)
• Zákonem č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích (poplatek z pobytu)
• Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Příslušnými podmínkami rezervačních platforem (Airbnb, Booking.com aj.)

Uživatel nesmí do systému zadávat nepravdivé údaje, pokoušet se o neoprávněný přístup k cizím datům, využívat službu k činnosti odporující zákonu nebo dobrým mravům, ani přetěžovat systémovou infrastrukturu.

6. Platby a předplatné

Cena, měna, daně, fakturační období, počet zahrnutých nemovitostí a případná zkušební doba jsou uvedeny v objednávce před jejím potvrzením. Platby zpracovává Stripe. Pokud není uvedeno jinak, placený tarif je sjednán na zvolené měsíční nebo roční období.

Předplatné se po skončení každého období automaticky obnoví na stejně dlouhé období a bude účtována tehdy platná cena oznámená Uživateli, dokud Uživatel obnovu nezruší před datem další platby. Zrušení se projeví ke konci zaplaceného období. Poměrné vrácení ceny náleží jen tehdy, stanoví-li tak zákon, objednávka nebo Poskytovatel; tím není dotčeno vrácení, které aplikace výslovně nabídne při odstranění účtu.

7. Dostupnost a změny služby

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, ale nezaručuje nepřetržitý provoz. Plánované odstávky budou oznámeny předem. Odpovědnost Poskytovatele je v rozsahu dovoleném právními předpisy omezena na škody, které prokazatelně způsobil porušením své povinnosti; Poskytovatel neodpovídá zejména za nedostupnost nebo chyby služeb třetích stran (např. Ubyport, rezervační platformy, e-mailové služby), ani za okolnosti mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Poskytovatel může Podmínky nebo průběžně poskytovanou službu přiměřeně změnit zejména kvůli změně práva, bezpečnosti, dodavatelů, technologií, cen vstupů nebo rozvoji funkcí. O změně s negativním dopadem informuje nejméně 30 dní předem. Uživatel může před účinností takové změny předplatné ukončit; změna se nedotkne již zaplaceného období, není-li nutná z právních nebo bezpečnostních důvodů.

8. Zpracovatelská smlouva a odpovědnost za data

Tento článek je zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR. Uživatel je správcem osobních údajů hostů a Poskytovatel jejich zpracovatelem. Zpracování trvá po dobu smlouvy a zahrnuje ukládání, strukturování, zobrazování, import, export, předávání a mazání údajů za účelem správy rezervací, registrace hostů, domovní knihy, poplatků, komunikace a hlášení přes Ubyport. Týká se hostů a kontaktních osob a údajů popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatel zpracovává údaje pouze na dokumentované pokyny Uživatele, za které se považuje nastavení a používání funkcí služby, tyto Podmínky a další písemné pokyny. Upozorní Uživatele, pokud má za to, že pokyn porušuje právní předpisy. Osoby s přístupem k údajům jsou vázány mlčenlivostí a Poskytovatel přijímá opatření odpovídající riziku podle čl. 32 GDPR.

Uživatel obecně povoluje zapojení dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů. Poskytovatel oznámí zamýšlenou podstatnou změnu jejich seznamu; Uživatel může z oprávněných důvodů ochrany osobních údajů vznést námitku. Poskytovatel zaváže další zpracovatele povinnostmi odpovídajícími tomuto článku a pro přenos mimo EHP zajistí použitelný mechanismus podle kapitoly V GDPR.

Poskytovatel poskytne přiměřenou součinnost při vyřizování práv subjektů údajů, zabezpečení, hlášení porušení a posouzení vlivu. Po skončení smlouvy na volbu Uživatele údaje vrátí v dostupném exportním formátu nebo je vymaže, nebrání-li tomu právní povinnost; záložní kopie budou odstraněny v běžném cyklu. Na přiměřenou žádost poskytne informace nezbytné k doložení souladu a umožní audit nejvýše jednou ročně, pokud incident nebo dozorový úřad nevyžaduje více; audit nesmí ohrozit bezpečnost ani data jiných zákazníků a jeho mimořádné náklady nese Uživatel.

9. Ukončení smlouvy

Uživatel může kdykoli zrušit automatickou obnovu předplatného v aplikaci; smlouva skončí koncem zaplaceného období. Okamžité odstranění účtu lze vyvolat v nastavení nebo písemnou žádostí. Před odstraněním si Uživatel musí stáhnout potřebná data. Po skončení Poskytovatel smaže nebo anonymizuje data podle čl. 8 a Zásad ochrany osobních údajů, kromě údajů, které musí uchovat ze zákona nebo k ochraně právních nároků.

Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě závažného porušení těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, jsou příslušné soudy České republiky.

Pokud Uživatel v konkrétním případě jedná jako spotřebitel, nejsou dotčena jeho kogentní práva, zejména práva z vad digitální služby a právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud nebylo zákonným způsobem vyloučeno. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.

11. Kontakt

Superhostem s.r.o., IČO 29503825, Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6. Veškeré dotazy, reklamace nebo žádosti zasílejte na: info@superhostem.cz