Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nhà điều hành dịch vụ Superhostem.cz ("Nhà cung cấp") và cá nhân hoặc pháp nhân ("Người dùng") sử dụng ứng dụng web tại superhostem.cz.

Khi pháp luật hoặc các Điều khoản này yêu cầu, thông tin nhận dạng hoặc liên hệ của Nhà cung cấp sẽ được cung cấp trong ứng dụng, trên hóa đơn hoặc trong quá trình thiết lập quan hệ hợp đồng.

Superhostem.cz là nền tảng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) dành cho chủ nhà để quản lý cho thuê ngắn hạn – quản lý đặt phòng, quản lý khách, báo cáo người nước ngoài tự động cho Cảnh sát Ngoại kiều Séc qua Ubyport và các tác vụ hành chính liên quan đến lưu trú ngắn hạn.

2. Tạo tài khoản và truy cập dịch vụ

Bằng cách đăng ký và đăng nhập lần đầu vào ứng dụng, Người dùng xác nhận rằng họ đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Hợp đồng dịch vụ được ký kết tại thời điểm kích hoạt tài khoản.

Người dùng phải là cá nhân từ 18 tuổi trở lên hoặc pháp nhân được đại diện bởi người có thẩm quyền. Thông tin đăng nhập không được chuyển nhượng.

3. Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ bao gồm đặc biệt:

• Quản lý cơ sở lưu trú và đặt phòng
• Đăng ký khách và quản lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật
• Báo cáo tự động người nước ngoài lưu trú cho Cảnh sát Ngoại kiều Séc qua Ubyport
• Đồng bộ hóa với các nền tảng đặt phòng (Airbnb, Booking.com) qua iCal
• Gửi liên kết đăng ký cho khách và liên lạc qua email
• Quản lý phí và lập hóa đơn
• Tin nhắn và thông báo tự động

Khả năng sử dụng các tính năng cụ thể phụ thuộc vào gói đăng ký đã chọn. Nhà cung cấp có quyền thay đổi tính năng và sẽ thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng.

4. Tài khoản người dùng và bảo mật

Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động thực hiện qua tài khoản của họ. Họ phải bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi bị lạm dụng và thông báo kịp thời cho Nhà cung cấp về bất kỳ nghi ngờ truy cập trái phép nào.

Thông tin đăng nhập Ubyport (tên người dùng WS và mật khẩu) được lưu trữ ở dạng mã hóa, được bảo vệ khỏi truy cập thông thường và chỉ được giải mã ở phía máy chủ khi cần thiết để thực hiện thao tác do Người dùng yêu cầu hoặc do tự động hóa của dịch vụ.

5. Nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật hiện hành, đặc biệt:

• Luật số 326/1999 Sb. về cư trú của người nước ngoài tại Cộng hòa Séc (báo cáo lưu trú của khách nước ngoài)
• Luật số 565/1990 Sb. về phí địa phương (thuế lưu trú)
• Quy định GDPR và Luật số 110/2019 Sb. về xử lý dữ liệu cá nhân
• Điều khoản áp dụng của các nền tảng đặt phòng (Airbnb, Booking.com, v.v.)

Người dùng không được nhập dữ liệu sai vào hệ thống, cố gắng truy cập trái phép vào dữ liệu của bên thứ ba, sử dụng dịch vụ cho các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc đạo đức, hoặc làm quá tải cơ sở hạ tầng hệ thống.

6. Thanh toán và đăng ký

Dịch vụ được cung cấp theo gói đăng ký có tính phí. Bảng giá hiện tại được liệt kê trong ứng dụng. Thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Đăng ký tự động gia hạn trừ khi Người dùng hủy trước ngày gia hạn. Hoàn tiền cho các giai đoạn chưa sử dụng thường không được cung cấp, ngoại trừ theo quy định của pháp luật hoặc theo thỏa thuận riêng.

7. Tính khả dụng và thay đổi dịch vụ

Nhà cung cấp nỗ lực đảm bảo tính khả dụng tối đa của dịch vụ nhưng không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Nhà cung cấp chỉ giới hạn ở thiệt hại được chứng minh là do vi phạm nghĩa vụ của chính Nhà cung cấp; đặc biệt, Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về sự cố hoặc lỗi của dịch vụ bên thứ ba (như Ubyport, nền tảng đặt phòng hoặc nhà cung cấp email) hoặc các tình huống nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của mình.

Nhà cung cấp có quyền sửa đổi các Điều khoản này đơn phương. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

8. Dữ liệu cá nhân, nội dung và trách nhiệm

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của dữ liệu được nhập vào hệ thống, đặc biệt là dữ liệu cá nhân của khách và dữ liệu dùng cho các báo cáo theo luật định. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về lỗi trong báo cáo hoặc đầu ra do dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc không đầy đủ gây ra.

Đối với dữ liệu cá nhân của khách, Người dùng thường là bên kiểm soát dữ liệu và Nhà cung cấp là bên xử lý dữ liệu; Nhà cung cấp chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo chỉ dẫn phát sinh từ việc Người dùng sử dụng dịch vụ.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu cá nhân của khách, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông tin đối với khách và chỉ nhập dữ liệu vào hệ thống trong phạm vi cần thiết cho mục đích của dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý của Người dùng.

Người dùng thừa nhận rằng việc báo cáo tự động qua Ubyport và các tích hợp khác phụ thuộc vào tính khả dụng và hoạt động đúng của các hệ thống bên thứ ba. Nhà cung cấp không đảm bảo rằng các đầu ra được tạo thông qua dịch vụ sẽ luôn được cơ quan nhà nước hoặc nhà vận hành nền tảng chấp nhận mà không cần Người dùng xem xét hoặc can thiệp thêm.

9. Chấm dứt hợp đồng

Người dùng có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để xóa tài khoản đến email liên hệ. Sau khi chấm dứt, dữ liệu người dùng được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật (xem Chính sách bảo mật), sau đó bị xóa vĩnh viễn.

Nhà cung cấp có thể chấm dứt hợp đồng ngay lập tức trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Cộng hòa Séc. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tòa án có thẩm quyền của Cộng hòa Séc sẽ xét xử.

Người tiêu dùng cũng có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp ngoài tòa án thông qua Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI – www.coi.cz).

11. Liên hệ

Vui lòng gửi tất cả các câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu đến: info@superhostem.cz