Blog
Airbnb đổi quy định vệ sinh: cần sửa gì trước ngày 20/11?
Rửa bát, tháo ga giường rồi bật máy giặt? Airbnb hạn chế việc chủ nhà giao việc vệ sinh cho khách. Quy định mới áp dụng với đặt phòng tạo từ 20/11/2026. Hãy kiểm tra tin đăng, tin nhắn trả phòng và cách bố trí dọn vệ sinh.
Kiểm chứng ngày 22/10/2026.
Không cấm vệ sinh, mà thay đổi người thực hiện
Nếu hướng dẫn trả phòng của bạn còn ghi “tháo ga giường và rửa bát”, đã đến lúc sửa lại. Airbnb công bố quy định hạn chế chuyển việc của người dọn vệ sinh sang khách. Đây là chính sách nền tảng, không phải luật mới của Séc. Chính sách mới của Airbnb
Đổi một câu chưa đủ. Ai sẽ rửa bát sau khi khách đi? Mất bao lâu? Tin nhắn tự động có còn hướng dẫn cũ trong khi tin đăng đã thay đổi không?
Khi các lượt khách nối tiếp nhanh, những chi tiết này rất dễ bị bỏ sót.
Ngày đặt phòng mới là mốc quyết định
Ví dụ, đặt ngày 19/11 để đến ở tháng 12 khác với đặt ngày 21/11 cho cùng ngày đến. Đừng chỉ dựa vào lịch lưu trú để xác định trường hợp áp dụng.
Với đặt phòng cũ, cũng đừng xem mốc này là quyền tự động yêu cầu bất kỳ việc gì. Airbnb còn có quy định chung về hành vi khách và phí vệ sinh. Quy định cơ bản dành cho khách
Việc nào nhờ khách, việc nào để người dọn
Airbnb đưa ra ví dụ cụ thể. Hãy dựa vào đó, đừng nghĩ thêm từ “xin vui lòng” là yêu cầu nào cũng được chấp nhận.
| Nội dung | Việc nhìn chung không nên giao cho khách | Ví dụ yêu cầu hợp lý |
|---|---|---|
| Bát đĩa | Rửa và cất về chỗ. | Đặt bát đĩa đã dùng vào bồn rửa. |
| Đồ giặt | Tháo ga giường hoặc bật một mẻ giặt. | Gom khăn đã dùng. |
| Rác | Mang rác ra ngoài khu lưu trú. | Phân loại rác vào các thùng chỉ định bên trong. |
| Điều hòa | Không sử dụng dù đây là tiện nghi được quảng cáo. | Tắt khi rời đi. |
Nguồn ví dụ: Airbnb – thay đổi nội quy nhà. Airbnb cho phép xem xét từng trường hợp theo loại lưu trú và hoàn cảnh địa phương, nhưng đừng mặc định được ngoại lệ khi chưa kiểm tra.
Cẩn thận với cách nói gọn “cấm mang rác đi”. Ví dụ chính thức phân biệt mang rác ra ngoài cơ sở với phân loại vào thùng chỉ định bên trong. Không phải mọi yêu cầu liên quan đến rác đều bị cấm.
Khách vẫn chịu trách nhiệm về tình trạng bàn giao
Quy định mới không cho phép khách làm hỏng nhà hay để lại tình trạng bẩn bất thường. Airbnb vẫn yêu cầu khách không để nơi ở cần vệ sinh quá mức hoặc chuyên sâu. Nền tảng phân biệt chuẩn bị thông thường giữa hai lượt với thiệt hại hay chi phí phát sinh bất ngờ. Quy định về vệ sinh và trách nhiệm khách
Trong vận hành, hãy tách hai tình huống:
- Chuẩn bị thông thường: ga giường đã dùng, hút bụi, vệ sinh phòng tắm và kiểm tra bếp. Hãy tính vào công việc của người dọn.
- Có thể là thiệt hại hoặc vệ sinh bất thường: trước hết ghi nhận tình trạng cụ thể, thời gian và chi phí. Đừng nhầm yêu cầu bồi hoàn với tiền phạt tự động.
Câu “thu 500 Kč nếu không làm xong việc trả phòng” không phải cách bảo vệ đáng tin cậy. Chính sách mới nhìn chung không cho phép chủ nhà tự đặt tiền phạt hay hình phạt khác. Chính sách Airbnb
Kiểm tra mọi nơi khách nhận hướng dẫn
Mở một đặt phòng của bạn và xem như khách. Sửa nội dung tin đăng không có nghĩa mọi bản hướng dẫn khác đã được cập nhật.
- Tin đăng Airbnb. Xem nội quy và các yêu cầu khác. Airbnb hiện dùng bảy nhóm quy tắc tiêu chuẩn, gồm số khách qua đêm tối đa và khóa cửa khi trả phòng. Những thay đổi trong trình chỉnh sửa
- Tin nhắn tự động. Tìm các đoạn nói về bát đĩa, giường, giặt đồ và thu tiền do không hoàn thành việc.
- Cẩm nang cho khách. Kiểm tra phần trả phòng, bản dịch và PDF cũ vẫn gửi kèm.
- Hướng dẫn trong nhà. Xem các bảng bên bồn rửa, máy giặt và cửa vào.
- Thỏa thuận với người dọn. Xác nhận khối lượng việc mới, ai bổ sung vật tư và ai báo sự cố trước lượt khách tiếp theo.
Yêu cầu phải được công bố ở mục chỉ định trong tin đăng khi khách đặt. Tin nhắn hay bảng thông báo sau đó không được thêm nghĩa vụ mới. Nhắc lại hướng dẫn đã công bố là chuyện khác. Yêu cầu công bố thông tin
Đây không chỉ là lời khuyên để có đánh giá tốt. Nếu vi phạm kéo dài, Airbnb có thể hiển thị cảnh báo trên tin đăng hoặc giảm khả năng xuất hiện trong tìm kiếm. Cách thực thi chính sách
Tin nhắn trả phòng ngắn thay danh sách việc nhà
Điều chỉnh mẫu sau theo tiện nghi thực tế và hướng dẫn đã công bố. Không phải căn hộ nào cũng dùng nguyên văn được.
10:00 chỉ là ví dụ. Dùng giờ đúng của đặt phòng và cách trả chìa thực tế. Không có điều hòa thì bỏ câu đó. Mỗi ý thừa đều tăng khả năng khách bỏ sót ý quan trọng.
Tính lại vệ sinh theo khối lượng thực tế
Nếu trước đây người dọn luôn tính rằng bát đã rửa và ga đã tháo, bạn cần đổi kế hoạch chứ không chỉ sửa tin nhắn.
Ở vài lượt trả phòng tới, ghi giờ người dọn đến, tình trạng bếp và lúc căn hộ thực sự sẵn sàng. Đó là dữ liệu của chính bạn để định giá và chừa thời gian giữa hai lượt. Không có dữ liệu, bạn chỉ đang đoán chi phí thay đổi.
Tăng giá không phải cách duy nhất. Có thể phân công lại, chuẩn bị bộ ga thứ hai hoặc giảm các lượt di chuyển thừa. Nhưng nếu không thể chuẩn bị căn hộ trong thời gian có sẵn, đừng che vấn đề bằng phép tính lạc quan. Hãy đổi lịch hoặc đưa chi phí vào giá.
Có cấm check-in trực tuyến không?
Không cấm toàn bộ. Chính sách liên quan của Airbnb vẫn cho phép thu dữ liệu cá nhân hoặc đăng ký ngoài nền tảng khi cần thiết, chẳng hạn để tuân thủ luật. Trước khi đặt, khách phải biết bạn cần dữ liệu gì và vì sao; chỉ được thu trong phạm vi cần thiết. Airbnb – dữ liệu cá nhân và yêu cầu khác
Đừng nhầm dữ liệu bắt buộc cho hồ sơ luật định với biểu mẫu tiếp thị tự nguyện. Ngoại lệ không có nghĩa được yêu cầu bản sao mọi giấy tờ. Kiểm tra mục đích và cơ sở pháp lý của từng trường.
Còn Booking.com thì sao?
Thay đổi đã kiểm chứng này thuộc Airbnb. Tự nó không chứng minh Booking.com cũng đổi tương tự. Kiểm tra mẫu dùng chung nhiều kênh, nhưng đừng coi tin này là chính sách của nền tảng khác.
Giữ hướng dẫn nhất quán ở mọi nơi
Câu hỏi thường gặp
Tôi phải ngừng thu phí vệ sinh không?
Chỉ đổi “phải rửa bát” thành “xin vui lòng rửa bát” có đủ không?
Có thể yêu cầu khách khóa cửa khi trả phòng không?
Bây giờ nên làm gì nếu đến tháng 11 mới áp dụng?
Nguồn kiểm tra ngày 22/10/2026: Airbnb – chính sách mới, Airbnb – thông báo thay đổi, Airbnb – quy định cho khách, Airbnb – dữ liệu cá nhân và hợp đồng. Tin cũng được đăng trên BBC và Euronews. Khi diễn giải thay đổi, văn bản chính sách Airbnb mới là căn cứ, không phải tiêu đề báo rút gọn.